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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

QUESTIONS GÉNÉRALES

Singular est une plateforme en ligne qui met en avant les meilleures marques locales dans différentes catégories, offrant aux consommateurs une sélection de produits de qualité issus de leur pays.

Nous collaborons avec des experts locaux pour identifier et sélectionner les marques les plus remarquables dans chaque domaine. Notre site présente ces marques avec des informations détaillées sur leurs produits. Lorsque vous trouvez une marque qui vous intéresse, vous êtes redirigé vers son site officiel afin d’effectuer un achat ou d’obtenir davantage d’informations.

Singular offre un moyen simple et pratique de découvrir et soutenir les marques locales de votre pays. En utilisant notre plateforme, vous contribuez au développement de l’économie locale tout en accédant à des produits uniques et de grande qualité.

Non, Singular ne permet pas d’effectuer des achats directement sur la plateforme. Nous vous redirigeons vers les sites web des marques afin que vous puissiez acheter en toute sécurité directement auprès d’elles.

MARQUES & PRODUITS

Singular propose une large sélection de produits locaux autour de l’art de vivre : vêtements, chaussures, bijoux et accessoires pour hommes, femmes et enfants ; maquillage, soins du visage, soins capillaires, parfums et soins du corps ; décoration, luminaires, textiles d’intérieur, petit mobilier ainsi que des produits alimentaires et boissons.

Les marques présentées sur Singular sont soigneusement sélectionnées par notre équipe selon plusieurs critères, tels que la qualité des produits, leur engagement envers la communauté locale et le caractère unique de leur offre.

Vous pouvez parcourir les différentes catégories de produits sur notre site ou utiliser la fonction de recherche pour trouver des articles précis.

Singular n’est pas responsable des produits vendus et expédiés par les marques partenaires. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à consulter le site de la marque concernée et à contacter directement son service client afin de convenir de la procédure à suivre.

Cela peut provenir d’un décalage entre les informations de stock dont nous disposons et celles mises à jour sur le site de la marque. Nous vous conseillons de vérifier directement la disponibilité sur le site du vendeur.

Cette différence peut résulter de la politique tarifaire du vendeur. Les prix peuvent varier selon la localisation de l’utilisateur (par exemple en Slovaquie ou à l’étranger), et ces ajustements ne sont pas nécessairement répercutés en temps réel sur Singular. Le prix de référence reste toujours celui affiché sur le site de la marque.

LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent du commerçant et de votre localisation. Vous devriez recevoir une information précise sur les délais lors du processus de commande sur le site du commerçant.

Les frais de livraison dépendent du commerçant et peuvent varier en fonction de la taille et du poids de la commande. Ces informations sont généralement indiquées sur le site du commerçant au moment de la commande.

La disponibilité de la livraison internationale dépend de chaque commerçant. Veuillez consulter les options de livraison disponibles sur le site du commerçant lors de votre commande.

Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter directement le commerçant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Il pourra vous apporter une assistance complémentaire et résoudre toute difficulté liée à la livraison.

MARCHANDS

Si vous souhaitez présenter vos produits sur Singular, vous pouvez contacter l’équipe commerciale de Singular via le formulaire disponible en bas de page. Elle reviendra vers vous rapidement.

La plateforme est gratuite pour les marchands. C’est un canal supplémentaire pour valoriser vos produits, augmenter votre visibilité et toucher de nouveaux clients.

Non, la plateforme ne prend aucune commission sur les ventes réalisées via les liens de redirection. Singular est une plateforme de découverte qui vise à promouvoir les marques locales, sans but commercial direct.

Non. Une fois le formulaire complété, un membre de l'équipe Singular vous contactera afin de confirmer votre éligibilité. Si votre candidature est retenue, vous recevrez des informations pour faciliter votre intégration ou un rendez-vous d'onboarding sera organisé.

Nous sélectionnons avec soin les marques présentées sur Singular. Seules les marques disposant d'une boutique en ligne sont retenues. Nous privilégions l'intégration de produits fabriqués localement, mettant en valeur les savoir-faire et les traditions locales.

Pour être intégré à Singular, une marque doit disposer d'une boutique en ligne hébergée sur l'un des CMS suivants : Shopify, WooCommerce, Wix, Shoptet ou Prestashop.